1. Zahtjev za Zamenu Proizvoda
Ako proizvod ne ispunjava vaša očekivanja, imate mogućnost da zatražite zamenu. Zahtjev za zamenu proizvoda mora biti podnet u roku od 14 dana od kupovine.
2. Podnošenje Zahteva za Zamenu
Da biste zamenili proizvod, molimo kontaktirajte našu korisničku službu putem e-maila ili telefona. Pružite broj narudžbine i proizvod koji želite da zamenite.
3. Stanje Proizvoda
Proizvod koji se menja mora biti neoštećen i u originalnoj ambalaži. Proizvod ne sme pokazivati znakove korišćenja, ogrebotine ili oštećenja.
4. Proizvodi Koji Se Mogu Zameniti
Zamena proizvoda odnosi se samo na proizvode koji su defektni ili se ne podudaraju sa narudžbinom. Za zamenu neželjenih proizvoda troškove dostave snosi kupac.
5. Proces Zamene
Ako je zahtev za zamenu proizvoda prihvaćen, naša korisnička služba će vas obavestiti o sledećim koracima, uključujući adresu za povrat i vreme isporuke novog proizvoda.
Metod Zamene i Troškovi
1. Troškovi Povrata Ako je zamena proizvoda rezultat promena koje je tražio kupac, troškove povrata snosi kupac. Tokom procesa zamene, MolnarTech ne nadoknađuje troškove povrata.
2. Isporuka Novog Proizvoda Isporuka novog proizvoda je besplatna ako je zamena rezultat greške MolnarTech-a. Ako je zamena zatražena od strane kupca, troškove dostave snosi kupac.
Problemi sa Zamenom i Reklamacije
1. Defektan Proizvod Ako je vraćeni proizvod defektan ili se ne podudara sa vašom narudžbinom, molimo obavestite našu korisničku službu odmah kako bismo rešili problem.
2. Posle Zamene Proizvoda Nakon zamene, molimo proverite novi proizvod i uverite se da ispunjava vaša očekivanja. Za sve daljnje probleme, kontaktirajte našu korisničku službu.
Kontakt
Kontakt e-mail: support@sellvio.com
Broj Telefona: +381 60 44 60 556