• 0
    Vaša korpa
    Korpa je prazna.

Reklamacije

1. Proverite Defekt Proizvoda
Pre nego što vratite proizvod, uverite se da je zaista neispravan.

2. Vraćanje Neispravnog Proizvoda
Ako defekt potraje, vratite proizvod koji ste kupili kod nas ili ga odnesite u najbliži ovlašćeni servisni centar.

3. Prednosti Garantnog Popravka
Proizvodi kupljeni kod nas imaju prednost garantnog popravka. Za garantni popravak je potrebna popunjena i važeća garancijska kartica.

4. Troškovi Dostave
Za kupovine preko 3.000 RSD ne naplaćujemo troškove dostave. Za kupovine ispod 3.000 RSD, trošak dostave (iznos naveden na sajtu) biće naplaćen.


Garantni Popravak i Reklamacije

1. Popravka Garantnih Proizvoda Proizvodi kupljeni od Firme mogu se vratiti besplatno na popravku uz odgovarajuću dokumentaciju (garancijsku karticu). Firma zadržava pravo da izmeni Uslove korišćenja, i bićete obavešteni o svim promenama na vreme putem pružene e-mail adrese. Kontakt e-mail: support@sellvio.com

2. Reklamacije i Besplatan Servis Pravo na reklamaciju i besplatan servis se gubi ako je popravku ili pokušaj popravke izvršila neovlašćena osoba ili ako je uređaj nepravilno korišćen.

3. Oštećen prilikom Dostave Ako je isporučeni proizvod oštećen, nepotpun ili ne odgovara specifikacijama, problem mora biti prijavljen odmah u prisustvu kurira. Ako kurir ne sačeka da se paket pregleda, period za reklamaciju je 14 dana. Ako je paket oštećen, reklamacija mora biti prijavljena u roku od 24 sata nakon isporuke; u suprotnom, neće biti prihvaćena.

4. Reklamacija prilikom Instalacije ili Prve Upotrebe
Ako je proizvod neispravan prilikom instalacije ili prve upotrebe, odmah obavestite našu korisničku službu putem telefona ili e-maila.

5. Reklamacija Funkcionalnih Defekata Ako ste kupili uređaj online, kontaktirajte našu korisničku službu, koja će uputiti kurirsku službu da preuzme neispravan proizvod i transportuje ga u naš odeljak za reklamacije. Takođe imate pravo da uputite reklamaciju direktno u zvanični servisni centar.


Reklamacije o Oštećenim Paketima

Ako naručeni uređaj stigne oštećen, kontaktirajte kurirsku službu u roku od 24 sata da pripremite izveštaj, a zatim nas obavestite.

 

Servisiranje i Povraćaj Novca

1. Popravka i Zamena
Ako je proizvod neispravan prilikom instalacije ili prve upotrebe, servisni tehničar mora proveriti validnost reklamacije i kompletnost reklamiranih uređaja pre zamene ili povraćaja novca.

2. Pravila za povrat
Prihvatamo reklamacije samo ako je reklamirani proizvod kompletan, neoštećen i vraćen u originalnom pakovanju, a zvanični servisni tehničar je potvrdio validnost reklamacije.

3. Promene Cena
Firma zadržava pravo da menja cene. Ako ste naručili i primili uređaj po određenoj ceni, a cena se kasnije smanji, nemate pravo na povraćaj razlike u ceni.


Otkažanje Ugovora i Povraćaj Novca

1. Otkažanje Telefonom ili E-mailom
Možete otkazati svoju narudžbinu telefonom ili e-mailom. Ako otkazana narudžbina još uvek stigne, molimo vas da ne prihvatite proizvod.

2. Pravo na Povlačenje u Roku od 14 Dana
Potrošač ima pravo da povuče ugovor zaključen na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Izjava o povlačenju mora biti poslata poštom na sledeću adresu: Demo, Subotica. Trošak vraćanja proizvoda snosi kupac.

3. Pravila za povrat
Prihvatamo samo proizvode vraćene u originalnom, neoštećenom pakovanju sa svim dodacima i dokumentacijom. Stanje proizvoda će biti provereno prilikom prijema.

4. Povraćaj Novca
Povraćaj novca će biti izvršen nakon što proizvod bude primljen i njegovo stanje provereno.


Kontakt Informacije

Kontakt e-mail: support@sellvio.com 

Broj Telefona: +381 60 44 60 556

Podešavanja kolačića

Koristimo kolačiće za personalizaciju sadržaja i oglasa, pružanje funkcija društvenih medija i analiziranje saobraćaja. Više možete pročitati klikom na dugme "Podešavanja".
Koristimo kolačiće za personalizaciju sadržaja i oglasa.