1. Period Garancije Garancija za povraćaj novca važi u roku od 14 dana od kupovine. Ako proizvod ne ispunjava vaša očekivanja, možda imate pravo na puni povraćaj novca.
2. Zahtjev za Povraćaj Novca Zahtev za povraćaj novca mora biti podnet u pisanom obliku našoj korisničkoj službi putem e-maila ili poštom. Molimo navedite broj narudžbine i datum kupovine.
3. Stanje Proizvoda Da bi se ostvario povraćaj novca, proizvod mora biti neoštećen, u originalnom pakovanju i vraćen u roku od 14 dana od kupovine.
4. Troškovi Vraćanja Tokom zahteva za povraćaj novca, troškovi dostave vraćenog proizvoda snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan ili ne odgovara narudžbini.
5. Proces Povraćaja Novca Nakon prijema i inspekcije vraćenog proizvoda, povraćaj novca će biti obrađen u roku od najkasnije 14 dana.
Koraci Procedure
1. Podnošenje Zahteva Pošaljite e-mail ili pismo našoj korisničkoj službi sa zahtevom za povraćaj novca, uključujući broj narudžbine i detalje o kupovini.
2. Vraćanje Proizvoda Proizvod mora biti vraćen na navedenu adresu u neoštećenom stanju i u originalnom pakovanju. Troškove vraćanja proizvoda snosi kupac, osim ako je vraćanje zbog greške u proizvodu.
3. Obrada Povraćaja Novca Nakon prijema vraćenog proizvoda, proverićemo njegovo stanje. Ako su svi uslovi ispunjeni, povraćaj novca će biti obrađen u roku od 14 dana koristeći istu metodu plačanja kao pri originalnoj kupovini.
Izuzetni Slučajevi
1. Neispravan Proizvod Ako je proizvod neispravan ili ne odgovara vašoj narudžbini, odmah obavestite našu korisničku službu kako bismo mogli ubrzati proces vraćanja i povraćaja novca.
2. Proizvodi Koji Se Ne Mogu Vratiti Određeni proizvodi, kao što su personalizovani ili korišćeni predmeti, nisu podobni za povraćaj novca.
Kontakt
Kontakt e-mail: support@sellvio.com
Broj Telefona: +381 60 44 60 556